必须设立专门且资源充足的客服团队来处理客户的反馈,尤其是针对一些有可能是诈骗的案件。
更频繁地发出教育客户如何防止诈骗的讯息。
OCBC发出的提醒诈骗简讯
金管局也预计所有金融机构将会采取强有力措施,来预防和侦测这些诈骗案,同时会对这些案件给予有效处理和良好的客户服务。
但是,还是那句话,防止诈骗靠措施和补偿之外,自己一定要提高警惕!
注意
如何防止被诈骗?
骗子的骗术层出不穷,而且还与时俱进,怎么防止被诈骗呢?
1 小心连结
不要点击来自陌生简讯与网络广告中提供的可疑URL连结。
2 核实信息
与官网核实信息的真实性或来源。
3 个人信息
切勿透露个人或网银行详细信息和一次性密码(OTP)给任何人。
01 银行提醒
银行表示,一般不会向客户发送带有重新激活账户连结的简讯,或通知他们账户关闭或暂时被锁定账户。
华侨银行表示,此类事项“总是通过实体信件传达,以防止在线欺诈”。
02 谨慎支付
骗子行骗时可能使用本地银行账号或身份证件来博取买家的信任。警方呼吁大家,在进行线上付款时应谨慎行事,尤其在涉及高价物品时,应该只和经过授权或信誉良好的商家交易。
03 用内置支付
骗子也可能诱导买家通过WhatsApp或微信等平台联系他们,并以好的价格等吸引受害者直接通过银行转账付款。
警方提醒公众,可使用内置支付选项(in-built payment options),在检验收货后才完成付款。这相较于预付款项或直接银行转账,更能保障自己的利益。
如果你遇到了疑似诈骗,需要专业人士的帮助,记得拨打防诈骗帮助热线!
ANTI-SCAM HELPLINE
1800-722-6688
(周一到周五, 9am – 5pm, 公共假期休息)
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