前两天我们写过一位女大学生在抖音曝光新加坡某餐馆:
乱收费、服务态度差、收到差评还联系了她的学校……
结果事情这两天似乎有“反转”?
餐厅在Facebook做出了正面的一一回应,并且附上了监控录像,表示不是他们的错。
(图源:店家FB)
餐厅回应:故事的另一面 网友似乎不买账…
本周一餐厅的Facebook似乎有备而来,发了一篇附带图文的帖子。
(图源:店家FB)
“我们想分享一下我们的故事,关于一位顾客第一次向我们投诉零食和收银员的恶劣态度。 ……
由于某英文媒体引用许女士的Instagram报道了这一事件,我们认为有必要分享用餐体验并澄清某些误导的事实。”
意思是,既然媒体广泛报道,就需要进一步澄清。
我们来看看这家店是怎么说的,澄清图文里面竟然还有监控录像截图?
【1】 客户没有拒绝花生米
事情的导火索是,服务员端来了一盘花生没有说话,而女学生一行人以为是免费的,结果结账时候被多收了2新币。
店家放出了三个监控截图,表示在1月2日那天, 他们一行人1点31分入座,1点33分花生放在桌子上,后来没有人提出异议或者疑问。
(图源:店家FB)
那盘引发血案的花生米,实际上是用保鲜膜包裹着的,如果不吃放在哪里就好。
1点42分,女学生的朋友拆开了保鲜膜开始吃花生。
(图源:店家FB)
在2点31分,花生米已经快被吃完了。
这时候服务员送来账单,账单上有写收费,但是这时候他们并无异议。
(图源:店家FB)
在2点36分,女学生去买单的时候,还专门归还了湿巾(她以为是收费的),事实上湿巾免费而花生米要收费。
(图源:店家FB)
后面的故事大家都知道了,女学生发现花生米要收费之后,抱怨服务员没有提前说。
而据称,服务员态度非常冷淡。
未完待续,请点击[下一页]继续阅读