花天价210新币！耗时36天，才将身份证从新加坡快递到中国！谁的错

“新加坡邮政（Singapore Post）上传电话失误，差点把我证件寄丢了，整整20多天才拿回。耽误了我办事害我要付罚金，却让我承担寄出和退回的几百新费用，简直是太过分了！”

前两天辣妈接到粉丝的投诉，把整个过程记录下来，给想要寄东西的小伙伴作为一个参考。

叙述 | 晨曦微露

整理 | 牛油果冰沙

寄件时：承诺4天左右到达收件人手上

最近回中国实在是太难，国内办事需要证件的话，人回不去，就只能把证件寄回去，请朋友帮忙代办。最近我办这件事儿，还有点重要，如果证件不能按时寄到并且办理，我会面临罚款。

为了安全和快捷，1月3日，我到碧山的新邮政Singapore Post快递我的身份证和户口本到中国厦门。我选了新邮政Speedpost最快、最贵的快递方式，新邮政承诺约4天可以送到收件人手上。

工作人员把收件人电话录入错误

半个月没送达

谁知，寄出去之后，就再也没有音讯了。

之后，我在1月11日和15日，分别两次问收件人是否收到快递，均回复未收到。我开始着急了，不仅因为要证件办事，晚了会罚款，我更怕证件遗失。疫情期间如果遗失身份证，我可回不了中国办理。

于是，我在1月17日，又亲自去碧山新邮政询问我的快递信息。

这时新邮政的工作人员才发现——我寄件时，工作人员把我填写的收件人电话录入电脑，录错了！她说抱歉，当场修正了，告诉我等两天收件人就可以收到快递了。

我当时心情还算平静，心想改正了应该就能收到了。

到处都查无此邮件！我的证件去哪儿了？

结果过了2天，到了1月19日，收件人还是没收到快递。我又去碧山新邮政，请上次那个懂华文的工作人员帮忙查询，我的快递到底现在在哪个站点？

工作人员说对不起，查不到，只知道在中国，你自己可以根据单号查询。

我当场就用手机自己查询了，上面只显示：1月7日号快递就到了中国厦门，但是Speed Post对快递的情况再没有更新。

这时候，我有点急了，追问工作人员，“快递现在到底在哪里，可以把快递员的姓名，电话告诉我吗？我叫收件人自己取也行。”

然而，工作人员表示，“中国方面的情况我们是不知道的，我这里也看不到，要不你打我们的服务热线1800-2225-777。”

我马上就打了热线电话，接线员让我自己和他们的合作方——中国的DHL联系。结果被DHL中国直接告知——他们没有和SingaporePost合作，查不到我的快递！

你们都查不到，那我的身份证和户口本到底去哪儿了？

毫不知情的退件……

真是怕什么来什么！

我只能再打Singapore Post的服务热线，一堆长广告之后终于接通，接线员一连串的英语让我这个外国人奔溃。

我请他们派个懂中文的员工来帮助我，整整等了两天，打了五通电话，才等到。

说明情况之后，终于了解到，找DHL得报我这个快递的飞机号，我的天，也没人告诉我飞机的快递号呀！

第二天再打DHL的热线电话，被告知，新邮政早就让他们把快递退回新加坡了……

我简直是要吐血了，快递退回不需要告知一下寄件人的吗？而且，你叫别人退回的，你自己不知道？

毫无作为的处理……

1月20号，我又到邮局，想要工作人员帮忙拦住退件。结果，在新邮政的系统上，什么都查不到，没有任何信息更新。

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