一名女子兩天前通過Reddit發文表示，自己在上周六（26日）乘坐新航SQ25高端經濟艙從法蘭克福飛往新加坡。飛機在清晨6點半抵達我國，不料，她於早上9點30分回到家後才發現兩克拉大的訂婚鑽戒不翼而飛。
女子：戒指丟失前放在背包里失主在帖文中表示，自己將訂婚戒指和其他首飾放在尼龍背包的一個內袋裡，背包一直豎靠在飛機地板上。
「在整個飛行過程背包中都沒有拉上（背包的）拉鏈，因為我經常從背包拿東西和把東西放回去，如書本、手機、外套等。由於是尼龍背包，而這個小內袋又靠近頂部，在飛行途中的某一刻，背包的前半部分在黑暗中像剝了皮的香蕉一樣摺疊起來，肯定就是那個時候戒指掉在了地上。」
女子表示，當飛機倉的燈光再次亮起時，她並未多想，直接拉上背包的拉鏈就下飛機了。之後，她發現其他首飾都從內袋掉落到背包底部，唯獨訂婚戒指不翼而飛。
工作人員：沒有人將戒指轉交到失物待領處女子也在帖文中說，自己發現戒指不見後，曾嘗試上網查詢新航失物待領熱線，但沒有該熱線，新航的網站指向樟宜機場失物待領處，她便打去該熱線。
「由於已經過了三個小時，飛機肯定已經過深度打掃，如果有任何遺失的物品，應該已經轉交到失物待領處；我打了電話後，（對方用）一把非常疲憊的聲音接聽，她幾乎沒有記錄任何細節，只是說已記錄在案，沒有任何戒指被轉交到失物待領處；之後我也沒有收到電子郵件確認案件已經歸檔。」
之後，女子在晚上7點接到工作人員來電錶示，仍未尋獲戒指。她坦言，自己在 Reddit發文後收到熱心網民留言指她所乘搭的飛機在抵達新加坡後尚未離開，午夜才會起飛。
藉由這條資訊，女子致電新航詐騙熱線並得到回覆。她說，工作人員要求其上網填寫一份失物待領表格。「我通過電話和她一起填寫表格，這時她說系統里有我的檔案，指我在找一個黑色的小包？我說不，是我的訂婚戒指！」
工作人員最終告訴女子會盡力幫她尋找，若找到會通過電郵的方式聯繫她。女子在帖文中寫道，當時距離班機午夜起飛只剩30分鐘，隨著乘客陸續登機，自己已不抱有太大的希望，她也感謝其他網民在她發文後所給予的幫助。
《8視界新聞網》已聯繫新航和失主了解更多詳情。