@sgfollowsall在社交媒體Instagram發布的視頻顯示，一隻老鼠在一個販賣Gardenia產品的自動販賣機里亂竄。老鼠在販賣機里爬上爬下，似乎在找出口處。
在視頻的第16秒時，老鼠從自動販賣機的高處墜落，之後躺在販賣機內部的下方。
Gardenia答覆《8視界新聞網》詢問時表示，公司已知悉這起事件。經過團隊的內部調查，自動販賣機很大可能位於芬木大廈（Fernwood Towers）公寓。
「作為我們程序的一部分，我們已經立即丟棄了販賣機里的所有產品，並為販賣機進行徹底的消毒工作，以消除任何潛在的污染。」
Gardenia也說，販賣機過後被晾乾了三天，然後再進行一輪的常規清潔工作。而這些措施進行完畢後，Gardenia才為販賣機填補產品。
「為了防止類似情況再次發生，我們也安裝了一個保護殼，以確保機器免受害蟲和齧齒動物的侵害。」
Gardenia表示，這是一起孤立事件，而公司致力於維護食品安全和衛生標準，並感謝顧客的諒解與支持。