本地這家按摩和健康水療中心表示不提供「扭頸」的服務，並指出會定期檢討顧客的反饋，有需要時也讓按摩師進修。
尚養生創辦人之一吳月說：「我們只聘請擁有至少一年工作經驗的按摩師。我們也有專業培訓師來測試按摩師的技術。」
養生專家協會說雖然本地所有按摩院都需要擁有相關執照，但也有一些例外。
新加坡養生專家協會會長王卓雄說：「一些按摩師在開放式空間提供服務，不在房間裡,沒有遮蓋,沒有隔間或屏風等。走過的路人也能看到。這些地方是豁免的，他們的員工無需接受培訓或獲得許可證。」
受訪醫生表示一些顧客可能不清楚自己是否適合接受按摩服務。
國大醫院脊椎中心骨外科高級顧問醫生夏輝穎說：「很多時候也在於顧客有否自願提供相關信息保障自己的安全並讓按摩師採取相關措施。有些顧客可能不知道自己有什麼病症，因為他們沒有定期進行檢查。」
專家也指出按摩時如果對頸部附近位置施加太大的壓力，可能會導致全身癱瘓。