手持地表最強護照，大部分新加坡人都把出國旅遊視作生活的一個小片段。近至大馬柔佛新山，遠至中國歐美，世界各地都留下了新加坡人的腳步。

頻頻乘坐飛機出行的人們，都知道要提前趕去機場，留下充足的值機時間。

提前起飛，提前到達，可是不少新加坡人夢寐以求的。但萬一出現以下情況，就成了這位網友的噩夢……

圖源：STOMP

一起來看看怎麼回事吧。

預訂4：50酷航飛機出國旅行

到機場才發現空無一人

新加坡網友小M（化名），本計劃乘坐11月1日凌晨4：50酷航TR456飛往吉隆坡的航班，然後再轉乘其他3個航段的飛機，前往目的地旅行。

當天凌晨，小M抵達樟宜機場。為了不耽誤飛機，小M不斷用SG航班信息應用程式查看飛機起飛時間，一直顯示是4：50起飛。

但當小M抵達登機口時，卻發現那裡空無一人。小M變得十分慌張，他不知道這裡為什麼沒有人，也沒人和他解釋發生了什麼。

1號航站樓內，也幾乎沒有任何乘客到達或離開。

樟宜機場1號航站樓

隱約察覺到飛機起飛信息發生變化的小M，趕忙跑到離他最近的登機口尋求幫助。

一名工作人員將他帶到3號航站樓的一個櫃檯。酷航的地勤人員告訴小M，他不清楚發生了什麼，但地勤人員記下了小M的姓名、電話號碼和郵箱，並表示酷航將賠償他150新元。

隨後，酷航的工作人員為小M安排了7：05起飛的新航SQ104航班。

事情看似完美解決，但小M還是有些不滿。

原是飛機提前2小時50分起飛

新加坡網友竟毫不知情

事後小M多方查詢，才在iChangi應用程式上查到，當天的酷航TR456飛機，已經於當天凌晨2：00齣發！

整整提前了2個小時50分鐘！

圖源：STOMP

但在FlightAware官網上，卻顯示飛機在3：39飛起飛，只提前了1小時21分鐘。

圖源：FlightAware官網

這讓小M有些不太理解，酷航TR456到底早飛了多久？為何他不知道呢？當天他查詢的航班信息，為何一直顯示是4：50起飛，而非更早呢？

酷航也並未對此做出解釋。

男子無奈錯過後續航班

索要賠償酷航只說給$150代金券

但一個月過去什麼都沒給

雖然小M轉乘了新航SQ104抵達吉隆坡，但由於錯過原定的4：50齣發的酷航飛機，導致小M後續預定的3趟轉機航線全部錯過。

他不得不額外購買新的機票，來繼續自己的旅程。

吉隆坡

小M事後向酷航投訴，要求賠償自己這4個航段的費用。據小M說，他給酷航客戶服務中心打了3次電話，解釋了幾個小時，還發了2封附有他所有費用的電子郵件，但被酷航拒絕了。

酷航只表示會給他發一張價值150新元的酷航代金券，來補償他誤機的費用。但這可與當時對方說的150新元不一樣了，而且事發後一個月小M都沒收到這張代金券。

誤機、錯過航班怎麼辦？

這些做法要記住

乘坐飛機出行，難免會遇到誤機、錯過航班等情況，那我們該如何做呢？

一、航班延誤導致錯過下班飛機怎麼辦？（非聯程）

非聯程，航空公司沒什麼責任，你只能問問下班飛機能不能改簽。然後再買一張機票自己走。運氣好的話，某些情況下航司會幫忙解決。

二、如果實在沒有趕上飛機，該怎麼辦？

1.申請改簽

如果你實在沒趕上飛機，可以選擇改簽。去櫃檯諮詢航空公司工作人員，如果當天還有到達你的目的地的航班，在還有空位的情況下，便可改乘同一航空公司的後續航班。

2.申請退票

在航班關閉到達機場的情況下，儘快與機場值班櫃檯聯繫，他們會指導你按照航空公司的規定進行退票手續，會根據你到達的時間，收取不同比例的手續費。

三、如果是因為航司變動、惡劣天氣等非乘客原因導致的飛機取消或延誤呢？

可聯繫航空公司。一般在載客量允許的情況下，都可以免費改簽至後續航班。但一些目的地的航班並不是每天都有，你可能要等上幾天才能繼續出行。