據網民昨天（24日）在Reddit發布的視頻顯示，乘客當時正在等下飛機，一名灰衣男子在取行李時，被一名黑衣男子阻止，接著兩人開始扭打成一團。
機上還有其他乘客，其中有人不斷大聲呼喊道：「不要打了！這裡還有小孩！」
酷航發言人回復《8視界新聞網》詢問時證實事故是在昨天（24日）從西安飛往新加坡的TR135航班上發生。
「在新加坡樟宜機場進行下機程序時，我們的機組人員獲悉兩名乘客發生衝突，並根據安全規程進行了干預以控制局勢。下機過程沒有受到進一步干擾。」
發言人也說，公司始終將乘客和機組人員的安全和健康放在首位，並對造成的任何不便致歉。