政府原以為可以循序漸進地與公眾溝通，但會計與企業管制局（ACRA）公開了一些人的完整身份證號碼，打亂了原有的節奏和計劃，也引發人們擔憂，因此政府如今會加快宣導步伐。
那為什麼還會出紕漏呢？問題出在溝通：與民眾溝通，與內部溝通，與自己溝通。大家最生氣的就是，溝通不到位，反而越描越黑。
其實溝通這件事，政府向來得心應手。政府在很多宣布之前，都會聽民意，做準備，所謂的吹風會，目的就是要讓各行各界，包括讓民間能人，提出意見。
溝通這件事做好了，民怨就會減少。
身份證的遺憾的確不應該發生，後續的處理也踉踉蹌蹌。國人可以生氣，但更要往前看，期待下一次大大小小的改革，做得更好，但千萬不要妄想，不會再有顛簸坎坷。
第一個開罵的人，要很有勇氣，其他指三道四的，要適可而止。這世道不需要煽風點火、冷嘲熱諷的人，需要的是建設性的批評和反饋。
身份證風波，政府錯了，就是錯了，道歉認錯不遮掩，不隱瞞，也要改進，做得更好，這是學習，也是責任。
出了事，出來面對，承受炮轟和怒氣，聆聽各方建議，尋求更有建設性的解決之道，這也是新總理倡導的。
把握好說出來，說開來，說好來的契機，就能更好地擴散正面信息，才不會讓酸言酸語在網絡上發酵。
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16/12/2024 22:19
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