警方和金管局發布聯合文告說，受害者會接到來自本地的不明來電，電話號碼前綴顯示「+65」或「8」。對方自稱是全國職工總會旗下工會(NTUC Union)、英康保險(Income Insurance)或中國銀聯(UnionPay)的職員，通知受害者他們有新保單或即將到期的保單還未繳費。
電話接著會被轉接到另一名英康保險或銀聯職員。對方會要求受害者提供銀行戶頭等個人資料，以確認保單詳情。
騙子也聲稱，受害者如果要取消保單，就必須先轉帳到一個特定的銀行戶頭，以驗證他們的銀行戶頭。對方還聲稱，保單順利取消後，就會退款。
在一些案件中，電話會被轉接到冒充金管局人員的騙子。對方會謊稱，受害者的銀行戶頭涉及洗錢活動，或是個資被盜用，必須轉帳到特定的銀行戶頭，以協助調查。
受害者在無法聯繫對方或是沒有收到退款後，才驚覺上當。
警方提醒公眾，職總旗下工會、英康保險和銀聯不會通過不明來電、電郵或手機簡訊，要求客戶提供個資或付款。
金管局也提醒公眾，當局不會提出轉帳或提供個資和銀行戶頭詳情的要求。當局也沒有保留任何人的財務和銀行戶頭記錄，或保管個人資金。