在全球航空業競爭日益激烈的背景下，新加坡樟宜機場再次以卓越的綜合實力脫穎而出，於2025年度Skytrax全球最佳機場排行榜中重登榜首。

這是樟宜機場第13次獲此殊榮，進一步鞏固了其作為全球航空樞紐的領先地位。同時，樟宜機場還斬獲「全球最佳機場餐飲」「全球最佳機場洗手間」及「亞洲最佳機場」等多項大獎，成為本年度頒獎典禮的最大贏家。

全球標杆：樟宜機場的持續卓越表現

自2000年Skytrax設立全球機場大獎以來，樟宜機場始終穩居前三甲，累計獲獎達697項，包括國際機場協會（ACI）的「全球機場服務質量最佳獎」和英國《商旅》雜誌連續37年頒發的「全球最佳機場」稱號。

2025年的勝利不僅是對其硬體設施的認可，更是對其服務理念和創新能力的全面肯定。

1. 多維度的旅客體驗優化

Skytrax的評估覆蓋登機、抵境、過境、購物餐飲等全流程服務。樟宜機場憑藉以下優勢贏得旅客青睞：

餐飲多樣性：機場內超過150家餐飲門店提供從本地美食到國際料理的豐富選擇，如「全球最佳機場餐飲」獲獎餐廳「南洋風味坊」和米其林推薦品牌。

洗手間設計：首次設立的「全球最佳機場洗手間獎」花落樟宜，其智能感應設施、母嬰友好空間和環保設計成為行業典範。

無縫中轉體驗：高效的行李轉運系統、24小時免稅購物（2024年銷售額增長18%）及免費電影院等休閒設施，提升了過境旅客滿意度。

2. 疫情後的強勁復甦

2024年，樟宜機場客運量達6770萬人次，同比增長14.8%，恢復至疫情前（2019年）的99.1%。這一數據遠超全球平均水平（國際航空運輸協會數據顯示全球恢復率為89%），凸顯新加坡作為國際旅行樞紐的韌性。

國家戰略：開放互聯的航空樞紐定位

新加坡交通部長兼財政部第二部長徐芳達在頒獎當日強調：「在全球局勢充滿不確定性的背景下，新加坡必須保持開放，成為全球人員和貨物流動的關鍵節點。」

樟宜機場的成就與新加坡的國家戰略密不可分：

1. 政策支持與基礎設施投資

「航空樞紐2030」計劃：政府持續投資擴建第四航站樓和第五航站樓（預計2030年完工），年吞吐量將提升至1.5億人次。

多式聯運網絡：機場與地鐵、港口無縫銜接，支持「海空聯運」物流模式，2024年貨運量增長7.2%。

2. 科技與可持續發展

數字化服務：通過「樟宜機場」APP實現無接觸通關、實時航班追蹤，AI客服覆蓋80%旅客諮詢。

綠色機場倡議：太陽能供電系統覆蓋30%能源需求，目標在2050年實現凈零排放。

Skytrax執行長愛德華·普萊斯特德指出：「樟宜機場的勝利源於其對細節的極致追求，從一碗叻沙到一間洗手間，都體現了以旅客為中心的理念。」

樟宜機場集團總裁任錦榮表示：「這份榮譽屬於全體團隊成員和合作夥伴，我們將繼續創新，迎接航空業的下一個增長周期。」

未來挑戰與機遇

隨著中東和東亞機場的快速崛起（如多哈哈馬德機場的智能機器人服務、東京羽田機場的傳統文化體驗），樟宜機場計劃通過以下舉措保持競爭力：

擴建「星耀樟宜」綜合體：新增沉浸式數字藝術展和生態花園，強化「目的地機場」定位。

深化航空聯盟合作：與新航（2025年Skytrax全球最佳航空公司第二名）協同打造「端到端」旅行體驗。

樟宜機場的成功不僅是航空業的典範，更折射出新加坡「小國大樞紐」的發展哲學——通過開放政策、技術創新和服務文化，將地理劣勢轉化為全球競爭力。在充滿變數的時代，樟宜機場的持續領先為國際社會提供了「連接世界」的新加坡方案。