在一個氣氛僵硬嚴肅的會議上，客戶方高管負責人姍姍來遲，也許是因什麼突發事故而誤了時間，導致二十幾人在會議室苦等了整整四個多小時。當事人出現時，非但沒有任何解釋或歉意的表態，還不講理地將怒氣發泄在會議桌上：
「你們是一群豬嗎！？不明白你們是怎麼辦事的！為什麼所有的人選，頭髮都一個模樣！都由左邊梳向右邊！！！」（稍作解釋：這是一個選角會議，客戶付錢要聘請一個品牌形象代表，我所在的公司受委託負責提供人選，所以我們算是提供服務的供應商）。
客戶話止，高椅背會議椅子一擰轉，背向著整個會議室，空氣瞬間凝固！寬敞的會議室頓時落針有聲、畫面定格。
小客戶們驚慌失措無從應對老闆的激烈反應；供應商團隊更啞口無言。誰能想到被挑戰的，竟會是像髮型這種無關痛癢的小地方。
「哎呦呦呦呀X總，你你你這、這問題分明是在為難我這個沒有頭髮的嘛！！！」
聲音響亮猶如跨越時空的一道雷射！回答來自供應商老總，他老人家六十來歲，是我尊敬的前輩；智慧逼走了三千煩惱絲，少年時已光頭。他打破僵局的自嘲，立即引來嚴肅客戶無法抗拒的笑聲，氣氛頓時由恐怖片情節轉換成喜劇片橋段。
語言是溝通；說話是藝術。我暗地裡叫絕。
聽懂 不一定體會含義
有個朋友說要辭去在日本的工作，原因是不喜歡「讀空氣」！
確實，有些時候可以聽得懂的語言，並不一定真能體會其背後的含義。有些人喜歡直來直往的溝通方式，覺得那樣更親切真誠；有些卻認為說話方式能體現一個人修養與禮儀，含蓄委婉是王道；更有人可以把話當雜技來耍，幽默、諷刺皆可，平鋪直敘就缺乏個性了！英國人就愛把「With a great sense of humor!」當成一個人的高格局。
工作上認識了一位日籍朋友，定居新加坡已有整十個年頭；她出生成長於東京外環的一座城市，後來到墨西哥完成大學教育；分別在東京、上海、新加坡都上過班。和她聊天，一般會用參雜著Singlish的簡單會話英語，話題更常會聊到大家生活習俗上的差異。記得我們就曾為「Read between the lines」這句話，有一段費盡口舌的討論。我常說，日本的小孩比較懂禮貌，她卻說本地小孩能比較自信地表達意見。作為一位有兩個小孩在本地念書的媽媽，這是她禮貌上的措詞、還是親身的洞察？絕對有可能兩者皆是。
在中國大陸也常會聽到北方人與南方人的典型化差異論：北方人說話耿直，絕不拐彎抹角，三兩句不合拍，抓起板凳就甩過去，但兩杯下肚又是「哥們」啦；南方人較不容易被讀透、罵架聲音大，但通常再怎麼意見分歧，都不會動手。
德文VS中文 兩個極端
一位在德國柏林定居的親戚，職業是翻譯員，常需要幫出事的中國移民在法院上當翻譯。她說德文與中文是兩個極端語系：德文講究精準度，中文則重意境。前者是工筆畫，後者是寫意畫？是以書為骨、以詩為魂的分別？她說她愛看偵探小說，但只愛德國作家寫的偵探小說。
一樣米養出百樣人，才有世界的精彩，才有人間的百態。
有人看重利益，有人重視情感；有人要轟轟烈烈，有人甘心平平淡淡。決定我們是誰的，不應該是我們的能力，而是我們的認知與選擇；明天的生活取決於今天的選擇。可以把成功當經驗、失敗當教誨，豁達一生嗎？
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