新加坡后港组屋区爆发榴梿消费纠纷!56 岁营销人员刘小姐花 70 元购买五个红虾榴梿,其中一个仅开出五房尾指大小果肉,质疑 "10 多元买了个壳"。摊贩坚称 "明码标价、自选自负",双方就消费体验与行业规则爆发争议。
消费争议:70 元榴梿开出 "迷你果肉" 6 月 8 日,刘小姐光顾后港中路 810 座组屋榴梿摊,以 70 元购入五个红虾榴梿(单价约 14 元 / 个)。前四个榴梿均开出六房以上果肉,唯独最后一个仅有五房,且每房果肉 "仅尾指大小,手掌可完全覆蓋"。她当场要求摊主解释,却遭职员苏先生拒绝,称 "老板不在,不满意可去别处"。
"不是非要换整颗,补点果肉或打折都行。" 刘小姐表示,涉事榴梿外形饱满,肉眼难辨果肉多寡,认为摊贩应承担 "开果后分量悬殊" 的责任。
摊贩回应:明码标价不包果肉,忙中态度引误解 记者次日走访摊位发现,货架明确标注 "红虾榴梿每个 12-18 元",并附 "自选自开,不保证果肉" 提示。职员苏先生解释:
行业惯例 :按个售卖的榴梿属 "盲盒式消费",摊贩无法通过外观判断果肉数量,若遇 "空壳" 或变质才会更换;
补偿机制 :称重售卖的榴梿若果肉过少,会补开新果,但按个卖的无此服务;
态度争议 :当天生意繁忙,可能因语速较快让顾客感觉 "敷衍",但已反复说明规则。
消费提醒:按个买榴梿需谨慎,三招避坑 新加坡消费者协会(CASE)指出,榴梿消费纠纷近年增长 15%,多因 "外观与果肉落差" 引发。建议:
优先称重购买 :按公斤计价的榴梿可要求开果验肉后再付款,避免 "赌运气";
轻摇听声辨熟度 :成熟榴梿摇晃时果肉与壳轻微分离,声音较闷;
保留交易凭证 :要求摊贩在收据注明品种、数量及 "开果后不负责" 等条款,避免事后争议。
"榴梿是自然果实,无法完全标准化。" 新加坡榴梿商会会长陈顺发表示,消费者若对分量敏感,可选择信誉摊位或要求 "半开果查看",商家也应在繁忙时段注意沟通方式,避免因态度问题激化矛盾。
截至发稿,刘小姐已向 CASE 投诉,双方仍在协商中。这起事件不仅是个别消费争议,更折射出非标准化农产品交易中的信任困境 —— 当 "开榴梿" 如 "拆盲盒",如何平衡商家免责与消费者知情权,或许需要更清晰的行业规范与沟通智慧。