警方發表文告說，所有成年國人將通過郵寄信件收到一張特別設計的明信片，上面印有二維碼讓收件人掃描，引導收件人到RedeemSG網站兌換鄰里購物券。之後，收件人將收到由「gov.sg」發送的簡訊，簡訊裡頭有領取鄰里購物券的連結。
警方提醒公眾，政府不會通過電話、社交媒體或電子郵件，要求國人披露個人憑證、銀行登錄信息，或要求國人轉帳，或從非官方應用商店下載手機應用程式來領取建國60周年鄰里購物券，以及政府發放的其他福利。
樂齡人士或需要援助領取鄰里購物券的公眾，可以到民眾聯絡所或俱樂部，以及數碼轉型社區援助站（SG Digital Community Hubs）尋求幫助。