從今年中起，居民將能通過「一聯通」（OneService）的新功能得知圖書館的人流量，以幫助居民規劃其他學習或工作地點。應用也添加了線上付款功能，讓通過應用預訂公共設施居民直接付款。

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主管社區事務署的國家發展部高級政務部長沈穎，在國會撥款委員會辯論部門開支預算時也說，為了加快解決社區問題和方便居民提供反饋，當局不斷提升一聯通的功能。

一聯通的「Help Neighbour守望相助」功能去年推出以來，截至今年1月底，已把272名弱勢老人、露宿者、撿紙皮或賣紙巾的弱勢人士，交由相關機構跟進處理，當中大約一半是之前未被當局發現的有需要人士。

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從今年下半年起，民眾也能通過SG生活助手LifeSG應用程式反映市政問題。LifeSG應用程式也將提供更多「一聯通」的功能，這樣一來，不是「一聯通」的用戶也能使用這些服務。

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一聯通手機應用程式自2015年啟用以來，用戶增加了九倍，目前的用戶總數超過43萬個。

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另外，為提高社區事務署的服務水平及確保市政問題得到圓滿解決，沈穎表示當局正與各機構和市鎮理事會合作，改進處理反饋的方式。

處理簡單的案件時，案主應在案件完全解決後才關閉反饋案件；至於複雜的案件，案主只有在向反饋者解釋所採取的行動或打算採取的行動計劃，並提供一個預估時間表後，才應結束反饋案件。

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