《中國報》報道，有民眾發現，未預先填好電子入境卡的人士以長者居多，也有人在抵達通關櫃檯時，才知道需要提交電子入境卡，導致其他人必須耗費更長的時間才能通關。
須在出發三天前提交入境卡 新加坡移民與關卡局早在2020年3月就全面停止使用紙質入境卡，要入境我國的人士在出發三天前上網提交電子入境卡。
每日往返新馬的越堤族唐先生告訴《中國報》，每天早上搭乘巴士入境新加坡時，都不難發現通關處有一些民眾在一個角落，關卡人員正教導他們如何使用手機提交電子入境卡。
唐先生表示，所幸關卡內有提供無線上網，讓還未提交電子入境卡的民眾當場通過手機填寫。不過，唐先生強調，民眾應事先提交電子卡，避免造成大家的不便。
另一名通關人士、26歲的鐘厚城也發現，有少部分的民眾沒有預先填寫電子入境卡，進而引發排隊人龍。
37歲的拉希敏在入境我國時無法連接網絡，導致耗時三個小時才順利提交電子入境卡。
他表示，自己對電子入境卡一事毫不知情，當他抵達關卡櫃檯時，才知道必須事先提交電子入境卡。所幸關卡人員非常耐心，協助拉希敏下載有關應用程式。
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