公园夜跑被绊倒，新加坡政府处理流程全记实
2022-10-15 缘分 17856
（一）这是我的真实经历。 8月29号晚上八点左右，我像往常一样到楼下的公园跑步。
我跑的是同一条路径，对于这条路径，可以说是烂熟于心：每个星期跑三、四次，每次跑五六公里，一公里刚好一圈，也就是每次跑五六圈。
整整六年，这条跑道见证了我的蜕变：从浮躁臃肿到沉静轻灵，安静专注地跑步，是我安放灵魂最好的方式。
可是，老马也有失蹄的时候。
那天晚上，热身之后，打开咕咚，揣着手机，我沿着相同的跑道安静地跑起来，轻盈、自由、静谧......
等等，脚下好像踢到什么，头脑还来不及反应，身子已经飞了出去，那还没安放好的灵魂也出了窍，好半天我才痛明白过来：我摔倒了，多处擦伤，脚在流血，手机右下角屏幕粉碎，并以肉眼可见的速度黑屏了。
借着不太明亮的路灯，我发现“罪魁祸首”是这个说不出名字的东西，在跑道的正中间，有两厘米高，我就是被它绊倒的。
一个华人妹妹连忙过来帮我清洗手脚上的沙土，并帮我打电话给家人，可是先生在国内，两个孩子的号码存在手机里，手机摔坏了，只好作罢。
另一个印度大姐也过来了，在检查我没有大碍之后，把我的伤口、摔倒的地方、当时周围的环境等等全部拍好照，并马上投诉到国家公园局的网站。
她们坚持送我去看医生，以免伤口感染，可是大晚上的，又没了手机，很不方便，虽然伤口看起来很惨，但的确只是皮外伤，所以我决定还是早点回家休息算了。
我把手机号码留给她们，就一瘸一瘸回家了。
学过急救的孩子一看我那怂样，开心地大显身手，夸张地拿出从未派上用场的急救包，把我的腿狠狠包扎了一番。
这点皮外伤对于我来说真不算一回事，没有手机才是最难受的。
因为疫情关系，我从三月底开始就一直待在家里，手机和ipad是我居家办公不可或缺的工具，一下子没了手机，心都空了。
第二天，顾不上脚疼，我火急火燎地赶去手机维修店，问了几个地方都一样：换屏幕170块，如有其他损坏另算，三天后取。
我的华为手机才298块，况且三天不能用手机，对我造成的损失，远远超过手机本身的价格。
我决定买一个差不多价格的oppo手机，卖手机的小哥花了一个多小时，耐心地帮我装好各种app。
因为家有骨灰级码农，所以我退化成了“手机智障”，对手机的使用仅限于打电话，发信息，在线阅读和写文章而已，这也是我为什么总是买全世界最便宜的手机的原因。
（二） 卖手机的小哥也告诉我，这种情况我可以要求保险或者政府赔偿。
我找到我的保险经纪的电话，在核实我没有买意外保险之后，我拨通了新加坡国家公园局的热线电话。
住在新加坡已经20年，印象中，我们不需要跟政府部门打什么交道，高度智能化的新加坡如同一架自动巡航的飞机，稳定有序地运转着。
这是第一次因为私事与新加坡政府打交道，当时的心态是，能否索偿成功并不重要，我只想亲自测试一下：
处理意外事故时，新加坡的公务员是否有传说中的公正高效廉洁。
热线电话跟想像中一样绕，按照语音指示不停选择、转拨、选择、转拨......
我那有限的英语水平很快到了崩溃的边缘，实在受不了了，我懒得再跟着指示，随便按下一个键，结果接通了公园局的动物管理部门。
接听电话的是一个温柔好听的男声，我不好意思地告诉他，我知道打错了，但我真的累了，我不知道该打给公园局的哪个部门。
他安慰我说没关系，我可以写邮件给他，他会根据我的描述转给相关部门，然后耐心地把他的邮件地址一个字母一个字母念给我听，并让我复述两次以确认地址准确无误。
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