国泰毛毯事件继续发酵！股价崩了，机票跌了！特首、总裁都出来发声
2023-05-25 于晏 19413
最近一周，国泰航空又“火出圈”了！
本来风评就不是太好的国泰航空空乘人员，又一次被爆料公开歧视不会说英语的内地乘客！
一名在香港生活到了数十年，能够讲一口流利粤语和英语的乘客，在小红书上说：
前不久的一趟成都飞香港的航班上，三名空乘做出了严重的区别对待和歧视行为。
乘客只是要求空姐提供一份毛毯，举手之劳的事也被这些空姐拿出来评头论足一番，甚至还说出了“不会说毛毯的英文，他们就不配拿到毛毯”这样恶劣的、完全不符合其服务人员身份的话。
不出所料的，在这件事被曝光之后，国泰航空就立即发表声明表示会严肃处理。不久后，航司宣布已经解雇三名涉事空乘人员。
不过，这件事引发的震荡还没有结束，国泰航空，遇到了一次大麻烦。
股票价格暴跌、香港特首批评
国泰航空终于改过自新了？
事情发生后，国泰航空迅速对涉事员工进行了处理，速度不可谓不快。
连续3天发出了3份道歉声明，国泰航空首席执行官林绍波之后更是专门用普通话公开对外道歉，再三重申对这类事情的“零容忍”态度，并将安排专门的调查小组进行全面检讨。
国泰航空道歉了
诚意到底够不够？
但是，国泰航空的高调动作并没有得到网友的谅解，其中有很多人认为，这不过是国泰航空的一次“壮士断腕”罢了。
一方面，是其负面影响确实很大，不仅对航司的整体形象是一次损害，似乎还给航司带来了切实的经济损失。
特别是在5月24日这天，当天收盘时国泰航空股价报7.5港元/股，较5月23日下跌1.57%，总市值较前一天更是下跌7.72亿港元！
不仅是股价连续几天下跌，还有传言说国泰航空全球机票价格暴跌80%！不过根据椰子对比，真实情况并没有那么夸张。
国泰机票虽然看起来是有一些降价，但并没有传闻中的那么厉害。
不过，比如6月中旬，杭州飞香港的国泰航空机票，却只要725人民币，比国航、东航和海航的航班都要便宜不少。
当然，国泰在股价一路下跌，市值蒸发了近10亿港币后才下手处理涉事空服人员，也是不争的事实......
据香港《明报》报道，国泰空乘工会昨天向成员发出内部电子邮件，称对国泰空服人员现时需面对众多不实指控及网上传言感痛心。
图源：见水印
之后，工会又提出根据“机舱服务指引”（Inflight Service Delivery Manual) ，如果空中服务员在未经同意下被乘客拍摄及录像（filiming or photographing），可向乘客提出删除有关内容，如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理，
“本期望国泰会支持员工保护自己及提供相关指引，遗憾最终得到令人伤感的消息。”这是国泰航空工会的原话，看起来他们对于国泰航空的这个处罚并不满意。
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