网友求助：买了新航机票，返程被莫名取消还不退钱！

改签了出国航班，返程的就没了！还有这种操作？？？

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人在海外，最怕的就是航班遇到问题，不管是回国还是出门，一想到辛辛苦苦订的航班出意外，想摔了手机的心都有了。

新加坡的思思（化名），就经历了这样的事情，他怎么也没有想到，在疫情过去已经一年多的现在，在新航买的机票还会莫名取消，更可恶的是，他们还称没法退款，只能重新购买！

新加坡女子定往返大马机票，

改签出行航班返程机票竟被取消了

“我只是想要改签，将出发航班修改，却怎么也没想到，最后回程航班却莫名被取消了！”

太让人惊讶了，思思怎么也没想到，会在新航上遇到这种事情。

上个月，思思在新航上预定了新加坡往返吉隆坡的机票，准备去大马游玩。但在8月下旬，思思因为某个突发事件，需要提前出发，就在新航APP上进行了改签。

那是8月26日，思思明确记得，自己将出发航班从原来的9月14日提前到了9月2日，返程航班并未修改。

“在新航APP上确定修改出发航班后，APP并未发出提醒说将往返航班改为单程票。”

但实际上，当她收到新航发来的电子行程单时，突然发现只有新加坡飞吉隆坡的信息，并没有从吉隆坡返回的消息。

思思赶紧去新航官网查询订单，果不其然，新航将她的回程航班取消了！

这是怎么回事？思思想着自己也没动过回程航班啊，怎么就被取消了呢？

打电话给新航客服，

对方称没法恢复，不能退款

只能再花钱买一张返程机票

当天下午5点左右，思思拨打了新航的客服电话，来确认她的出行航班。客服很快回复思思，回程机票确实被取消。

思思向客服人员寻求帮助，询问是否能恢复原来的返程航班，并表示并非她取消机票，而是新航的APP出了问题，她从未选择取消返程航班，APP上也没提示她取消返程航班这一事情。

但新航表示，她只能再支付47新元和1500积分来重新购买返程机票，她们无法恢复思思的航班，或退款。

9月12日，新航再次给思思打了电话，对方称，这并非是他们APP的问题。但对方也补充道，新航已经更新了软件并修改了航段的选择方式。

但思思必须支付额外的钱，来购买一张全新的返程机票！

新航曾宣布取消往返成都航班，

旅客气愤引发强烈吐槽

这也不是新航第一次出问题了，在此之前，新航就出过一档子类似的事情。

那是在8月1日，新航在微博发布了一条消息：从10月29日起，将暂停运营每周二从成都飞往新加坡的SQ843航班，和从新加坡飞往成都的SQ842航班。

受航班取消影响的旅客，可以依据不同的订票渠道寻求协助，也可申请重新预订航班或退款。新航对所造成的不便道歉。

消息一出，引起了一些乘客的不满......

有位四川的网友吐槽道：强行改签成上海了，小程序里订的没发提交协助申请表，能不能行啊？

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