香港公屋长大、曾在内地工作，她的多元货币卡新加坡人出国都知道

朱颖德最喜欢紫色，她所创办的多元货币卡YouTrip一身亮丽典雅的紫色，镶著那回旋飞镖，是卡上的透明窗口，象征着无限可能的用户体验。

家中的装潢有紫色吗？她笑说，不是不想，是有点难搭配，紫色系的家具更少见。

YouTrip联合创办人朱颖德。（蔡家增摄）

尽管40岁的朱颖德与麦德梁所创办的YouTrip2018年在新加坡注册诞生，客户主要集中在新加坡，但一直以来他们都选择在原生地香港为家，应业务需要来回新加坡与香港，直到冠病疫情期间才到新加坡落户。

“冠病疫情期间所有旅游相关行业都停摆，我们的业务主要在新加坡，觉得必须搬过来更贴近一些。”更大的因素是，疫情让起飞的业务瞬间跌了八成，成立不到两年的初创公司，面临生死存亡的危机。

2018年，YouTrip卡问世，以堪比“实时谷歌”的优惠兑换率吸引越来越多消费者的青睐，尤其是支付非新元的消费，颠覆了出国前得花时间与外币兑换商换钱的传统。

朱颖德受访时婉拒透露持卡人数，但她曾在2022年获新加坡电脑学会颁发最高荣誉的年度科技领袖奖时说，每五个年轻的新加坡人中，就有一个使用YouTrip紫卡，其手机应用已下载超过50万次，并在161个国家交易。

可以肯定的是，紫卡在新加坡多家提供同性质的多元货币电子钱包中是领头羊，否则它无法在2023年融资寒冬中，仍能在B轮融资筹集5000万美元（约6720万新元），并在2024年1月初成为新加坡第一家提高电子钱包持有款额和流动量上限的主要付款机构，让用户可持最多2万元，公司用户每年消费限额可达10万元。之前的顶限分别为5000元和3万元。此外，YouTrip在泰国的客户群正迅速地翻倍。

（YouTrip提供）

今日的紫卡，已成功翻身。回看创办之初，朱颖德说，最大的挑战是如何赢得客户的信任。

她不违言地说：“谁会把辛苦赚来的钱，放进看不到的电子钱包里面？怎会不担心用不到那些钱？”

与易通卡优势互补

三“德”决定携手合作

消除疑惑和不信任的最佳选择，是直接面向消费者，寻找深受广大消费者认可的合作伙伴。这非易事，宛如寻找人生伴侣般，朱颖德与麦德梁拜访了多家企业、银行等，往来多次磋商，最后与易通（EZ-Link）卡“缔结连理”，从构想到问世，历时一年。

YouTrip创办人朱颖德与麦德梁。（受访者提供）

两人在因缘际会下，认识了易通公司总裁李德明。李德明希望易通卡走出新加坡，朱颖德和麦德梁拥有这方面的科技能力，彼此相得益彰，三“德”的合作于是敲定，这就是第一代YouTrip卡印有EZ-Link字眼的来由，它同样具备易通卡的支付功能。

有了广受消费者认同的客群基础，YouTrip的市场布局渐见收效，2019年，业绩曲线上扬。

“我们的客户常上网查看最新兑换率，发现我们提供的汇率非常具竞争力，决定使用YouTrip卡。”

疫情重挫公司 裁员心里非常难受

好景不常，2019年底冠病疫情席卷全球，旅游相关产业全军覆没，YouTrip难逃大势所迫，必须进行业务转型和收减开支来维持生存，同时寻找新商机。

这期间，旅游消费少了，却多了网上购物。朱颖德瞄准趋势，联系消费者常光顾的电商平台，提供YouTrip优惠。

YouBiz商业用户也在这时候问世。当时旅游业尚未恢复，却有一群客户在短短一个月内就刷满一年限额。原来这些多是中小企业，利用YouTrip的优惠外汇利率跨境支付给供应商和远程员工。

YouBiz推出至今一年半，已有超过4000家中小企业加入，是公司增长迅速的领域，预料2024年客户数量将翻倍。

朱颖德说，当时公司最艰难的不是面对业绩在一夜间下跌80%的惨况，而是必须裁员。“虽然已有不少同事自己离职，但最后还是得送走一些员工，是非常难受的。”

致力打造透明平等企业文化

YouTrip之前的办公室是租用一座三层楼店屋，2023年搬到亚逸拉惹弯的初创企业区，打通同楼层9000方尺的间隔，改造为现代化亲和的开放格局。

办公室里，除了几间较大的会议室和数个单间小室，所有人的办公桌都集中在中央，每张办公桌大小相同，员工不分级别，按所属部门同坐一处，她和联合创办人也“埋”在员工堆里。这个安排，解决旧办公室隔层楼宛如隔重山的问题，方便部门间讨论交流，利于合作及激发创意。

“我们不希望公司有级别之分，特别是对科技初创公司，获赏识的不是年资或级别，而是最佳的创意和点子。”

YouTrip现有约200名员工，年龄介于22到40岁（两个创办人年纪最大），一些人的桌上摆放大大的粉色塑料气球，奖励做满一年的员工。年资越长，礼物越小，但价值越贵重。朱颖德笑说：“科技金融是相当新的产业，要从劳动市场上找到年资超过10年的不容易。而且YouTrip的主要客群是年轻人，年轻员工比较了解客群需要。”

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