这个春天上海哭声不断，“守沪者”的300次救赎温柔了世界
2022-07-01 于晏 17925“不仅仅是疫情。很早以前，人们就学会了网络求助。生病借助众筹平台，其他借助微博曝光。遇到突发灾难时，线上互助文档就会出现，去年的河南水灾就是一个例子——这些方式最大的问题，就是使用门槛太高。”
他开始和Clare讨论，而她给出了另一个角度：“很多问题的根本都是信息差。如果一个人缺药，最有效的帮助就是别人告诉一个买药地，或者分一点药救急。而这不用大费周章、不需要苦守着政府，只需要找个好心人帮个小忙就可以了。”
陈准是一个专注于产品和开发的创业者，这些发现激起了他的创作欲。
“这就像医生和病人。大家去怜悯病人，安慰几句就够了，但医生不能这样。医生必须用专业技能去替病人解决痛苦，才算怜悯。——所以我作为开发者，我一定要做点什么。我会做产品，我完全有这个能力。”
陈准在新加坡、美国等地留学多年，最终在2019年回上海扎根做事业。既然选择了上海，遇到这种困难，他是不愿意置身事外的。
他本能地觉得该有一个最简洁的平台，比社交平台更高效，比互助文档更易懂，比网络留言更直接，用来串联志愿者和求助者。出于职业骄傲，他希望这个‘最好’是他做到的。
两人一拍即合，忙前忙后，一个“守沪者”的构想就出来了。
陈准从小就非常崇拜乔布斯，“寻找人文和技术的交叉路口”是他一直以来的追求。为了设计“守沪者”，他努力像最无力的老人那样思考。
眼神不好？就把文字图标放足够大，颜色弄到最清晰；眼花缭乱？就把界面收拾到最干净，没有任何杂窗；不善语言组织？就直接给出选项，一步步引导求助；担心隐私泄露？就设计一套实名和网警机制；担心恶意刷屏？就启用智能过滤系统……
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与此同时，Clare组织起一个志愿者团队。从自己开始，积累志愿工作的技巧；再发展亲朋、同事，摸索出一套高效的流程。遇到疑惑，大家一起解决并记录；遇到险恶，大家一起应对并抵抗。
他们一边做，一边与许多自我怀疑做斗争：做出来会不会没有人用？会不会找不到合适的志愿者？别人用了会不会反而耽搁了自己？
但来不及犹豫出什么结果，“守沪者”就上线了。
感受到真诚救助与温暖后
求助者们变成了志愿者
5月2日，有一位疑似患高度传染病的老人求医无门，上“守沪者”求助。他们便首先联络了医院、派出所和12345，无果。再联系新媒体，借助平台扩散。同时要来病历，通过私人关系联络到专家进行沟通。
这都是Clare一个人完成的。
辛苦两天后，老人终于成功入院；入院两天后，老人的女儿小顾主动报名成为了志愿者。
“这是最令人震撼的事，”陈准至今感慨万千，“关于志愿者，一开始我们想过发展亲朋好友，想过效仿企业招聘，却没想到求助者会自己回来变成志愿者。即便社会一直宣传人人为我、我为人人，可当它真实发生在眼前时，这种震撼超乎你的想像。”
“守沪者”们热情欢迎小顾的加入。大家来自五湖四海，有着大相径庭的背景和经历，只是刚好得知有一种方式能让外面的人为上海做点什么，就毫不犹豫就来了。
对每个人，Clare都会亲自打电话进行志愿者培训。如果是求医，首选应该打哪些电话、找哪些部门？如果没有回应，应该转向哪些地方、找哪些平台扩散？如果遇到恶性事件，应该怎么斡旋、避免冲突……
小顾上手得很快，主动接下了很多与她母亲类似的事件，不久就成为团队的主力担当。而像Britta这样的心理学博士，便努力发挥心理疏导上的一技之长。
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