亲自将房客毛绒玩具送回马国 酒店经理获最佳员工殊荣 

马来西亚房客忘了把女儿的毛绒玩具带回家，本地酒店经理“将心比心”，下班后亲自把玩具送到哥打丁宜归还，以客为先的服务态度多次赢得房客赞赏，最终获得年度最佳员工的荣誉奖项。

为了奖励在酒店业有杰出表现的员工，今年一共有82人获得由食品饮料及同行业工友联合会（FDAWU）、全国职工总会（NTUC）以及新加坡酒店协会（SHA）认可的年度最佳员工奖，颁奖典礼今天（26日）在裕廊东就业与职能培训中心蒂凡那学院举行。

得奖者之一是新加坡诺维娜雅乐轩酒店的一名经理阿尼克（Mohd Aniq Bin Johar），酒店房客多次在网上留下评论，对他赞誉有加。

有一次，阿尼克在酒店的大厅发现一个毛绒玩具，原来是房客不慎落下的。

通常，酒店会安排快递服务把失物还给房客，费用由房客承担。但是，阿尼克觉得房客的家距离他位于新山的家不远，于是主动提出下班后亲自将毛绒玩具送过去，也帮房客省下一笔钱。

这让房客感激不尽，因为他们的女儿没有最喜欢的毛绒玩具就无法入睡。

高龄72岁的Soh Lay Beng Shirley也获得年度最佳员工奖，她在过去的52年都在新加坡乌节希尔顿酒店餐饮部门工作，是今年获奖者中服务时间最长的员工。

Soh Lay Beng Shirley也获得年度最佳员工奖。（图：新加坡酒店协会）

尽管已年过七旬，但她的工作表现仍非常优异。酒店去年进行品牌重塑，系统和工作程序都有调整，但这无阻她在工作上的整体表现，

她也多次因为无可挑剔的周到服务获得房客表扬。当有宾客指出酒店提供的茶杯太小，泡的茶偏苦，浪费了优质的茶包，她立刻为对方找来更大的杯子，服务相当细致。

新加坡乌节艾博酒店的宾客服务执行员Yeo Kai Ting。（图：新加坡酒店协会）

新加坡乌节艾博酒店的宾客服务执行员Yeo Kai Ting也总是处处为客人着想，从房客抵达后入住直到退房，都提供最佳的服务。

有一次，房客在隔天一早赶着就医，无法享用酒店的早餐，她就特地为房客安排了早餐供外带，而且也考虑到房客的低糖要求，让房客意想不到，非常赞赏。